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Missing medications, lost wheelchairs, overworked staff, and balky computer systems. It’s not ideal. The complexities that plague healthcare delivery are the day-to-day problems that keep providers from caring for patients according to their values and commitment. Need an example? This is how one RN obtained an aspirin for her patient in one of “America’s 100 Best Hospitals.”*
  * "America's 100 Best Hospitals" according to US News and World Report, 2005
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